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尊敬的用(yong)戶：      

      感謝您購買上海自動化儀表產品(pin)，為(wei)了及(ji)時(shi)有(you)效的為(wei)客(ke)戶提供售后(hou)服務，上海自(zi)(zi)動(dong)化儀(yi)表為(wei)您提供售后(hou)服務指南，以便迅速有(you)效的完成客(ke)戶的售后(hou)服務，本流程對上海自(zi)(zi)動(dong)化儀(yi)表內銷產品(pin)均有(you)效。

一、上海自動化儀表有限公司所有產品(pin)提供18個月超長保(bao)修(xiu)，終(zhong)身(shen)維(wei)修(xiu)和校(xiao)準。保(bao)修(xiu)期外(wai)只收取元器件成本費。服務如下：

    1、保修(xiu)期(qi)內服務：如需服務時請(qing)出示產品保修(xiu)卡及(ji)購買日期(qi)憑(ping)證。

      （1）在此期內經本公司售后(hou)服(fu)務人員證實產(chan)品故(gu)障屬于產(chan)品質(zhi)量問題，上海自動(dong)化儀表(biao)免費提(ti)供修理或(huo)跟換零件(jian)服(fu)務，更換后(hou)的所有零件(jian)，將歸              本公司所有。

    2、保修(xiu)期外服務：以下4點上海(hai)自動化(hua)儀表提供有償修(xiu)理(li)和(he)免費校準。

      （1）產(chan)品曾被非公司(si)技術人(ren)員(yuan)或未經(jing)本(ben)公司(si)認可的(de)服務站修理或改裝。

      （2）產品(pin)曾因(yin)誤操作，疏(shu)忽使(shi)用或因(yin)天災意外等(deng)事件導致(zhi)損壞。

      （3）不按照原廠說明(ming)書的指示(shi)安裝，操作(zuo)或保養。

      （4）已(yi)經過了18個月(yue)保(bao)修期。

二、維修產品運輸和(he)收發問(wen)題：

    1、保修產品運費承擔原則：

      （1）、用戶→公司售后服務部，由用戶承擔。

      （2）、公(gong)司售(shou)后服(fu)務(wu)部(bu)→用(yong)戶，在保修(xiu)期內因本公(gong)司產品質(zhi)量引起(qi)的，由公(gong)司用(yong)戶服(fu)務(wu)部(bu)承(cheng)(cheng)擔，在保修(xiu)期外或因用(yong)戶使用(yong)不當，由用(yong)戶承(cheng)(cheng)擔。

    2、用(yong)戶(hu)產品返修(xiu)產品收(shou)發須知：

    （1）、用戶(hu)發(fa)貨(huo)時須附上維(wei)修產品清(qing)單，以公司(si)售后(hou)服務(wu)部的統(tong)計。發(fa)貨(huo)時須預(yu)留

回(hui)寄聯系方(fang)式和地址(zhi)。

    （2）、用戶收到回寄(ji)維修產(chan)品時(shi)，要及(ji)時(shi)的清點數量(liang)(liang)和(he)(he)型號，型號和(he)(he)數量(liang)(liang)不(bu)對時(shi)要當天與公司售后服(fu)(fu)務部取得聯系并反應，否則售后服(fu)(fu)務部視為用戶收到的維修產(chan)品數量(liang)(liang)及(ji)型號和(he)(he)裝箱清單一致。

     3、公司售后服(fu)務(wu)部(bu)返修(xiu)產品收發原則：

      （1）、公司售后(hou)服務(wu)部(bu)收(shou)到貨之(zhi)后(hou)會及(ji)時清點返修數量和(he)型號，型號和(he)數量不對時會在當天(tian)聯(lian)系客戶并反應。      

      （2）、公司售(shou)后(hou)服(fu)務部發貨時(shi)會統一附上上海自動(dong)化儀表裝箱清單。